客戶(hù)關(guān)系管理的基礎在于客戶(hù)的數據收集，因此在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以接大量的客戶(hù)信息，這就要求北京網(wǎng)絡(luò )公司充分重視客戶(hù)隱私保護，這樣才能夠讓客戶(hù)對于北京網(wǎng)絡(luò )公司的數 集不會(huì )產(chǎn)生抵觸感。對客戶(hù)信息的有效保護也有利于樹(shù)立企業(yè)形象。

一個(gè)層次是指北京網(wǎng)絡(luò )公司使用定價(jià)策略與客戶(hù)建立的財務(wù)關(guān)系層次，這個(gè)層次是客戶(hù)關(guān)系層次 黽的。在這一層次與客戶(hù)的聯(lián)系中，很多北京網(wǎng)絡(luò )公司采取的是價(jià)格競爭策略。這個(gè)策略可以在一 芰上增加客戶(hù)消費量，但是也容易被其他北京網(wǎng)絡(luò )公司所效仿。例如，很多航空公司在淡季都會(huì )將 格下調，進(jìn)行價(jià)格方面的競爭，還有些航空公司會(huì )定期將機票打折信息利用電子郵件等 專(zhuān)送到客戶(hù)手中，以期待能夠刺激客戶(hù)產(chǎn)生更多的消費量。

例如，網(wǎng)絡(luò )中有許多瀏覽器，傲游為了在這些競爭中獲勝便推出了個(gè)性化設置功能。